Қарым-қатынас стилі және қарым-қатынаста қолдау

Merriam-Webster сөздігі коммуникация ретінде «ақпаратты, мәлімет беру немесе алмасу үшін немесе өз идеяларыңды, ойларыңды, сезімдеріңді және т.б. басқаларға білдіру үшін сөздерді, дыбыстарды, белгілерді немесе мінез-құлықты қолдану әрекеті немесе процесі.

Жоғарыда келтірілген анықтамадан ойды жеткізгенде көптеген ой-пікірлерге жетуге болатын көптеген жолдар бар сияқты. Неліктен бұл «процесс» немесе оның жетіспеушілігі көптеген мәселелер мен қарым-қатынастарда қиындықтарға әкелуі мүмкін сияқты? Шындығында, қарым-қатынастың жеткіліксіздігі некенің бұзылуына ықпал ететін фактор ретінде анықталады дегенді есту сирек емес.

Кейбір дилемманы қарым-қатынас стилімен түсіндіруге болады. Ақпарат беруді қалай алғымыз келетіндігіне байланысты, біз әрқайсысымыз өзіміздің ерекше дәмімізді дамытамыз. Қиындықтар біз өзіміздікінен айтарлықтай ерекшеленетін басқа адаммен сөйлескенде туындайды. Бұл стильдер туралы білу бізге әр түрлі аудиториямен қарым-қатынас жасауды бейімдеуге немесе даралауға мүмкіндік береді.

Марк Мерфи, мақала жазды, «Осы 4 қарым-қатынас стилінің қайсысы сізсіз? »Деп сұрады. Forbes журналы үшін (www.forbes.com). Мерфи мақаласында төрт қарым-қатынас стилі көрсетілген:

1. Аналитикалық - адамдарды «тек фактілер ханым» деп сипаттауға болады. Минуталы егжей-тегжейлі және гүлді тілмен ұзақ сөйлеудің қажеті жоқ. Деректер, статистика және фактілер - аналитикалық коммуникатор қажет.

2. Интуитивті - бұл қарым-қатынас стилі шолу жасайды. Олар жеке ағаштарды емес, орманды қалайды. Толық мәліметтер ауыр болып саналады.

3.Функционалды - осы санаттағы адамдар егжей-тегжейлі болуды, нақтылықты, жоспарлауды және соңғы нүктелерді қалайды. Функционалды коммуникатор үшін ешнәрсе назардан тыс қалмауы және барлық аспектілер ескерілуі маңызды.

4. Персонал - бұл тәсіл олардың коммуникациясымен байланыс орнатуда үлкен мәнге ие болады. Байланыс құрылады, өйткені бұл коммуникаторлар адамның қалай ойлайтындығын ғана емес, сонымен бірге олардың сезімдерін де анықтауға тырысады.

Кейбіреулер бұл белгілерге күмәнмен қарап, өздерін әр қарым-қатынас стилінің жиынтығы деп сипаттауы мүмкін болса да, мұқият тексергенде, олардың екіншісіне қарағанда бір тәсілге көбірек бейім екендігі анықталуы мүмкін. Бұл сіздің серіктесіңіз туралы ақпаратты қалай жеткізетіндігіңіз туралы және сіздің қарым-қатынасыңыз туралы біраз түсінік береді. Бұл өз кезегінде серіктестің қарым-қатынас стилін басқа объектив арқылы қарауға мүмкіндік береді. Мысалы, сіз өзіңіздің серіктесіңізге ренжисіз, өйткені сіздің көзқарасыңыз бойынша олар сіз әңгімелесіп жатқанда сізді жоққа шығарады. Мүмкін, сіздің серіктесіңіз интуитивті коммуникатор болуы мүмкін, ол сіздің жеке коммуникаторыңыз болуы мүмкін, олар сіздің ұзақ әңгімеңізден өтуін күтеді, осылайша олар өздері іздеген қысқартылған нұсқасын шығарып алады.

Кейбіреулер қарым-қатынастың әртүрлі стильдерінің болуы қарым-қатынасқа зиян тигізеді деп сенуі мүмкін. Кейбір жағдайларда бұл, әсіресе, түсінушілік жетіспейтін жағдайларда және осы коммуникациялық айырмашылықтарды реттеуге және орналастыруға құлықсыздықта болуы мүмкін.

Осыдан бірнеше жыл бұрын, мен күйеуім екеуміз үйленер алдында мен одан жеке викторина сұрадым. (Иә, көздің бұрышы және естілетін күрсіну болды. Оның кешті өткізудің тамаша тәсілі емес, бірақ бұл әлеуметтік қызметкерге тұрмысқа шыққанда болады.) Осы кештен шыққан нәрсе әрқайсымыздың қалай кенелетінімізді түсінуді дамыта түсті. Нәтижелер біз үшін, әр салада емес, бір-біріне өте жақын болды ма, ал бұл өз кезегінде коммуникация, жанжалдарды шешу және т.с.с жеке талғамымыз туралы әңгімеге түрткі болды.

Айтуынша, тиімді қарым-қатынасты сақтау кез-келген некеде / қарым-қатынаста қасақана күш жұмсауды қажет етеді, ал қарым-қатынас дағдыларын дәл баптау - бұл тұрақты процесс.

Сіздің коммуникативті дағдыларыңызды қалыпта ұстаудың кейбір тәсілдеріне;

1. Естімеңіз, орнына тыңдаңыз

Жауап беруді және / немесе өз ұстанымыңызды қорғауды тыңдау - бұл маңызды. Өзіңіздің серіктесіңізге көңіл бөлуге уақыт бөлу, олардың қайдан шыққанын түсінуге деген шынайы қызығушылық болса да, бұл шынымен тыңдау болып табылады.

2. Алаңдататын нәрселерді қойыңыз

Сіз маңызды деп санайтын тақырыпты талқылай отырып, көзге тигенде және біреу мұқият болып иілуге ​​болатын нәрсе бар. Ол бар және бар екендігі туралы нақты хабарлама жібереді. Ұялы телефонның назарын аударған адаммен сөйлесу, қасында жүрген адамдар және / немесе тістеріне шпинат тыгылып қалған, сіз қалай жеткізуге тырысып жатқан әңгімеге / ақпаратқа басымдық беретіні туралы мүлдем басқаша хабарлама жібереді.

3. Сұрақтар қойыңыз

Егер жылжымайтын мүлік туралы мақал «орналасқан жері, орналасқан жері, орналасқан жері» болса, онда коммуникациялық мақала «нақтылаңыз, нақтылаңыз, нақтылаңыз» болуы керек. Сіздің серіктесіңізбен сөйлескеніңізді және сіз не айтқаныңызды түсінетіндігіңізге сенімді болу үшін әрқашан жақсы.

Мен өзімді өте жақсы коммуникатор ретінде ойлағанды ​​ұнатамын, менің күйеуім де жаман емес. Алайда, бізде ара-тұра түсініспеушіліктер болып тұрады және біреуіміз: «о, сіз мұны айттыңыз деп ойладым», - деп аяқтайды, бәріміздің көзқарасымыз әр түрлі, сондықтан тіркелу - бұл сізге кепілдік берудің керемет тәсілі екеуі де бір бағытта қозғалады.

4. Дене тіліңізді қадағалаңыз

Біздің тіліміздің вербалды емес және вербалды емес екендігі туралы біраз пікірталастар болғанымен, серіктестерімізбен тығыз қарым-қатынаста біз өте жақсы білетініміз және серіктесіміз көрсететін нәзік белгілермен үйлесетініміз сөзсіз.

5. Ас үйдегі раковинадан басқасының бәрі

Егер сіз эмоцияға толы қиын тақырып туралы сөйлесіп жатсаңыз, өз ойларыңызды қысқа әрі жедел етіп жазуға тырысыңыз. Бірнеше жыл бұрын болған жағдайларды жасау серіктесіңізге бәрін - ас үйдегі раковинадан басқаның бәрін тастағандай сезінуі мүмкін. Әдетте бұл қорғаныс пен байланыстың бұзылуына әкеледі.

6. Басқалардан кері байланыс сұраңыз

Егер сізде және сіздің жұбайыңызда, мысалы, балаларыңыздың арасындағы жұмысты қалай бөлуге болатындығы туралы келіспеушіліктер туындаса, олар осы мәселені қалай шешетіні туралы отбасынан және достарынан ақпарат жинау сізге әртүрлі көзқарастар мен көзқарастар бере алады, олар жұмыс кезінде пайдалы болуы мүмкін. Сіздің серіктесіңізбен бұл дилемма.

Ауызша және ауызша емес қарым-қатынас біздің күнделікті өміріміздің маңызды бөлігі болғандықтан, біз бәрімізді өз ұпайларымызды білуге ​​машықтымыз деп ойлауға болады. Шындық, біз емеспіз. Тіпті ең тиімді байланыс жасаушылар да хабарламаның қабылданғанына көз жеткізу үшін уақытты бөліп, аудиторияға байланысты тәсілдерін түзетуі керек. Мұны білген жақсы коммуникаторларды дамытуға үлкен көмек болады.

Бөлу: