4 Зорлық-зомбылықсыз қарым-қатынас үлгісімен қарым-қатынасты жақсартудың негізгі аспектілері
Осы мақалада
Егер сіздің қарым-қатынасыңыз кінәлау циклінде тұрса, сізді біріктірген сезімдермен не болды деп ойлайтын шығарсыз.
Үміт үзбе! Ерлі-зайыптылар үшін зорлық-зомбылықсыз қарым-қатынастың бірнеше қарапайым құралдарын үйрену арқылы жақындықты қалпына келтіруге болады.
Төмендегілер Маршалл Розенбергтің «Зорлықсыз қарым-қатынас, өмір тілі» атты жаңашыл жұмысына негізделген.
1. Бақылаулар
Серіктесіңізге оның қателік жасағанын айтудың орнына, қарапайым бақылаудан бастаңыз. Мысалы, 'Сіз әрқашан кейінге қалдырасыз' дегеннің орнына, 'Джим тек алдыңғы түнде емтиханға оқиды' деп айтып көріңіз.
Сот шешімін алып тастау арқылы сіз дау-дамайға айналуыңыз ықтимал. Сіз сөйлемді өзіңізбен бастағанда немесе сіз әрқашан… серіктесіңіз оны сын ретінде естиді және қорғанысқа айналады.
Елестетіп көріңізші, трассада көлік апаты болды және күйеуіңіз сізді кешіктіреді. Жауап: Сіз әрқашан кешігіп келесіз, мен сіздің қаншалықты немқұрайлы екеніңізге сене алмаймын! айыпқа толы.
Сіз байқаған мінез-құлықты бағаламай сабырлы түрде айтуға тырысыңыз. «Сіз 30 минутқа кешігіп қалдыңыз» десеңіз немесе кешіккен кезде мен өзімді (шыдамсыз, ашулы, уайымсыз және т.б.) сезінсеңіз, сіз жақсы бастайсыз.
2. Сезімдер
Қарым-қатынасыңызды нығайту үшін зорлық-зомбылықсыз қарым-қатынасты пайдалану өз сезімдерін салауатты түрде білдіруді үйренуден басталады.
Дегенмен, сезімді білдіру естілгеннен гөрі қиынырақ. Мысалы, сіз мені үнемі сынайтын сияқты сезінемін, сезім сөзін қолданасыз, бірақ сіздің сезіміңізден гөрі серіктесіңіздің мінез-құлқы туралы көбірек.
Мұны сөзбен жеткізудің дұрыс жолы: сіз маған жақсы жұмыс істемегенімді айтқан кезде мен ренжідім. Сізге деген сезімді сақтау үшін ашуланған, ұялған, қорқып, уайымдаған, көңілсіз, жүрегі жараланған сияқты сөздерді қолданып көріңіз.
Егер сіздің мақсатыңыз серіктесіңіздің сізді түсінуіне ықпал ету болса, оған шабуыл жасау кері нәтиже береді.
Тіпті біздің сезімдерімізді басқа адам тудырды деп ойласақ та, бұл сирек кездеседі. Олардың әрекеттері біздің сезімдерімізді тудыруы мүмкін, бірақ одан да көп нәрсе бар. Біздің жағымсыз сезімдеріміздің көпшілігі қанағаттандырылмаған қажеттіліктерге негізделген.
3. Қажеттіліктер
Сіздің қажеттіліктеріңізді қанағаттандыру үшін алдымен олардың не екенін түсінуіңіз керек. Егер сіз 'Мен ашуланамын' деген сияқты нәрселерді айтсаңыз, сіз кінәлау цикліне қайта ораласыз.
Бірақ егер сіз оны 'Мен ашуланамын' деп ауыстырсаңыз, бұл маған керек ... сізді тыңдап, қалағаныңызды алуыңыз ықтимал.
Біз балаларымызға айта алмаймыз, маған ойыншықтарыңызды алуыңыз керек, бірақ бізге шынымен қажет нәрсе - бұл тапсырыс немесе ынтымақтастық.
Кейде бізге тек тыңдау немесе растау қажет. Міне, сіздің қажеттіліктеріңізді жақсырақ көрсетуге көмектесетін кейбір сөздер.
Маған… ризашылық, адалдық, жанашырлық, қабылдау, байланыс және т.б. қажет. Сондықтан, егер серіктеске кешігіп жатсаңыз, маған назар аудару керек деп айту керек, сондықтан мен осы маңызды сұхбатқа уақытында келе аламын.
Бұл айғайлаудан гөрі мәселені жақсырақ түсіндіреді, маған уақытында келуіңіз керек!
Серіктесіңізге өз қажеттіліктеріңізді қалай дұрыс жеткізу керектігін үйрену сізге міндетті түрде көмектеседі зорлық-зомбылықсыз қарым-қатынас арқылы қарым-қатынасыңызды нығайту.
4. Өтініштер
Розенберг үлгісіндегі соңғы қадам сұраныс жасауды қамтиды. Пайдалы сұраулардың кейбір мысалдары: Келесі жолы сұхбатым бар екенін білгенде сәл ертерек кеткіңіз келе ме?
Немесе сіз сөйлескенде менің көзіме қарауға дайынсыз ба? Немесе тіпті, сіз қателескеніңізді мойындағыңыз келе ме? Тілдің бұл түрі эмпатикалық байланысты қалпына келтіруге және қақтығысты болдырмауға көмектеседі.
Зорлық-зомбылықсыз коммуникация моделі
NVC моделі бақылауға, сезімдерге, қажеттіліктерге және сұраныстарға байланысты. Сіз оны келесі үлгіні пайдаланып көріңіз:
Мен ______________________ көргенде немесе естігенде, мен ______________________ сезінемін, өйткені маған ______________________ қажет. Сіз ______________________________________ дайынсыз ба?
Немесе бастапқы мысалға оралу үшін: Сіз 30 минутқа кешіккен кезде мен ашуланамын, өйткені маған назар аудару керек. Кептелістің алдын алу үшін келесі жолы сәл ертерек кеткіңіз келе ме?
Мен клиенттерден жиі сұраймын, қайсысы маңыздырақ, дұрыс болу керек пе, әлде сүйікті болу ма?
Біз серіктесіміздің бізге қаншалықты қиянат жасағанын дәлелдеуге жұмсасақ, біз олардың сезімдерін елемей, қарым-қатынасты бұза аламыз. Егер біз нені қайтарғымыз келетінін нақты білсек, оны алу ықтималдығы жоғарырақ.
Эмпатия
Зорлық-зомбылықсыз қарым-қатынас - бұл тілде жаттығу емес. Ең бастысы, бұл эмпатияға байланысты. Дегенмен, біздің мәдениетімізде кеңес беруге немесе сенімділік беруге немесе алдымен өз ұстанымымызды түсіндіруге күшті ұмтылыс бар.
Эмпатия қарым-қатынастарды нығайтады, өйткені бұл басқалардың бастан кешіретінін құрметпен түсіну. Ол бізді санамызды босатуға және бүкіл болмысымызбен тыңдауға шақырады.
арқылы қарым-қатынастағы зорлық-зомбылықсыз қарым-қатынас біз басқаларға өз ойларын толық көрсетуге мүмкіндік бере отырып, эмпатия көрсетуді үйренеміз. Олар аяқталды деп ойлаған кезде, біз одан да көп бар ма деп сұрай аламыз.
Біреу толық эмпатиялық түсінікке ие болғанын түсінгенде, біз олардың жеңілдегенін көреміз. Шиеленіс олардың денелерінен босатылады және олар физикалық босаңсыды.
Егер сіз эмпатияны қалай түсінуге болатынын білмесеңіз, парафраза да көмектеседі. Бұл серіктесіңізді сіз қалай жауап беретініңіз туралы алаңдамай, неліктен ренжігені туралы ойлауға шақырады.
Мысалы, саған біреу айтса, Менің балам мүмкін емес. Мен не істесем де тыңдамайды.
Біз олардың сезімдерін білдіруіміз мүмкін: «Сіз ренжіген сияқтысыз және ұлыңызбен байланысудың жақсы жолын тапқыңыз келеді.
Міне, сіз және сіздің серіктес тәжірибе жасай алатын кейбір мысалдар:
Орнына: Сіз менімен ешқашан кешкі ас кезінде сөйлеспейсіз, мен одан шаршадым!
Тырысу: Сіз кешкі ас кезінде үнсіз отырғанда мен өзімді жалғыз сезінемін, өйткені маған байланыс керек. Сіз менің күнім туралы сұрап, менімен бар болғаны 10 минут сөйлескіңіз келе ме?
Орнына: Сіз осы аптада әр түнде кеш жұмыс істедіңіз. Сіз өз жұмысыңызды маған қарағанда көбірек жақсы көресіз.
Тырысу: Түнде үйде жалғыз қалғанда мен өзімді жалғыз сезінемін, өйткені маған көбірек жақындық керек. Сіз біздің некемізді әлі де бағалайтындығыңызға сендіргіңіз келе ме?
Қарым-қатынастағы зорлық-зомбылықсыз қарым-қатынас бастапқыда дөрекі көрінуі мүмкін, бірақ аздап жаттығу арқылы сіз сау қарым-қатынас жолында боласыз.
Бөлу:
